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FAQ - Foire aux questions

Vous avez des questions sur le site ou sur notre maison d’édition ? Vous trouverez dans cette FAQ les questions les plus fréquemment posées à nos équipes.

Mon livre présente un problème d’impression (pages blanches, tâches d’encre, cahiers inversés, en double, manquants…) ou de façonnage (pages mal coupées, pages pliées, jaquette déchirée…), est-il possible de le faire échanger ?

Malgré tous nos efforts, il arrive en de très rares occasions que nos ouvrages présentent des défauts de fabrication. Si vous rapportez votre exemplaire défectueux à la libraire ou que vous faite une demande de retour à la librairie en ligne où vous avez effectué votre achat, celle-ci sera en mesure de vous l’échanger gratuitement.

Malgré tous nos efforts, il arrive en de très rares occasions que nos ouvrages présentent des défauts de fabrication. Si vous rapportez votre exemplaire défectueux à la libraire ou que vous faite une demande de retour à la librairie en ligne où vous avez effectué votre achat, celle-ci sera en mesure de vous l’échanger gratuitement.

Si le libraire ne peut procéder à cet échange pour quelque raison que ce soit, merci de bien vouloir nous écrire sur la page contact > Renseignements sur nos mangas et nos produits. Notre équipe fera au mieux pour tenter de vous apporter entière satisfaction. Dans tous les cas, merci de prévoir des photos pour nous montrer le problème.